Informasi dan Cara Order

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Jika Anda ingin pesan hanya 1 pcs tentu saja bisa. Baik untuk kepentingan individual atau untuk test hasil jadi produksi sebelum order jumlah yang lebih banyak lagi. Tetapi ada beberapa produk yang terdapat minimal order.

Apakah bisa bayar DP dulu dan berapa DP minimalnya?

Untuk pemesanan dengan jumlah satuan, customer diwajibkan untuk membayar lunas. Untuk order dengan jumlah diatas 1 pcs Anda bisa membayar uang DP minimal 70% dari total biaya order (Jenis orderan + ongkos kirim). Jika ditengah proses order Anda ingin menambah jumlah order, Anda wajib menambah DP juga hingga tambahan DP mencapai 70% juga sesuai total biaya order tambahannya agar proses produksi dapat dikerjakan. Admin selalu memberikan nota / invoice jika ada pembayaran atau update pesanan. Atau mintalah invoice kepada admin jika admin lupa memberikan.

Bagaimana jika saya tidak memiliki rekening bank?

Anda bisa menggunakan OVO atau transaksi via marketplace seperti Shopee, Tokopedia dan Bukalapak yang top up atau pembayarannya bisa dengan cukup pergi ke minimarket terdekat. Anda juga bisa dengan ke bank BCA, BRI dan Mandiri dengan metode transfer, setor atau menabung dengan mebawa KTP. Atau jika Anda berdomisili di sekitar Kota Jember Anda bisa langsung mengunjungi kantor kami di jam kerja. (Info detail alamat lihat di halaman Kontak & Alamat)

Apakah bisa bikin desain dulu baru order?

Bisa, dengan biaya minimal Rp. 50.000,- untuk proses pembuatan invoice dan antrian desain. Untuk selanjutnya dana yang sudah ditransfer akan terhitung sebagai DP (jika melanjutkan ke proses order)

Apakah bisa lihat hasil desainnya dulu sebelum diproduksi?

Setelah proses desain, desainer akan mengirimkan preview via Whatsapp untuk dikonfirmasi dan dikoreksi customer sebelum dilanjutkan ke proses produksi.

Bagaimana kalo desain tidak sesuai yang diinginkan?

Setelah desainer mengirimkan konfirmasi dan tidak sesuai yang Anda inginkan. Desain bisa direvisi sampai sesuai keinginan Anda. Kecocokan desain biasanya sesuai isi dan penyampaian dari email yang Anda kirim. Maka dari itu kirimlah email yang detail dan jelas untuk melancarkan proses desain.

Kapan pesanan dicetak atau diproduksi dan berapa lama estimasinya?

Pesanan akan diproduksi setelah preview desain dikonfirmasi customer dan fix atau disetujui untuk diproduksi. Jika desain belum fix, maka kita akan pending dahulu proses produksinya hingga revisi desain selesai dikonfirmasi dan fix disetujui untuk diproduksi. Lama estimasi produksi sesuai dengan jumlah, jenis pesanan dan antrian yang sedang dalam proses produksi. Rata-rata untuk di bawah 50 pcs memakan waktu 5-7 hari jika tidak ada kendala. Jika bagian produksi sedang luang atau tidak ada antrian maka estimasi bisa 1-3 harian untuk di bawah 50 pcs.

Kapan pesanan dapat diambil atau dikirim beserta info nomor resinya?

Orderan dapat diambil (COD) atau dikirim setelah Anda melakukan administrasi pelunasan. Admin akan memberitahu Anda via Whatsapp dengan menginformasikan jika pesanan telah selesai dan siap untuk dikirim atau meminta pelunasan jika pesanan masih belum lunas. Untuk informasi nomor resi pengiriman, Anda dapat melihat pada link invoice yang kami berikan. Dan estimasi pengiriman ditentukan dengan lokasi destinasi, jenis paket layanan dan jasa pengiriman yang digunakan.

Cara Order

Customer Preparation

Pastikan Anda memiliki planning yang matang sebelum melakukan pemesanan.
Memiliki Whatsapp dan salah satu perangkat pembayaran atau transaksi seperti rekening bank, OVO atau akun marketplace.
Jika Anda sebagai customer online atau luar kota. Pastikan memiliki nomor HP aktif dan alamat yang jelas untuk tujuan pengiriman pesanan agar mudah dijangkau oleh kurir jasa pengiriman.
Jika lokasi Anda tidak memungkinkan dijangkau kurir. Anda juga bisa mengalamatkan di kantor atau pengambilan jasa pengiriman yang digunakan. (Biasanya kantor Pusat)
Persiapan dana atau kordinasi dengan tim atau komunitas Anda.
Memiliki ide gambaran atau imajinasi desain yang akan dibuat. Anda bisa melihat di halaman Katalog Produk kami, search referensi di google atau minta bantuan kepada tim desain kami nanti.
Memiliki file bahan desain yang ingin digunakan untuk desain seperti logo tim, komunitas atau perusahaan dan bahan desain lainnya seperti motif, vector, font, preview konsep (bisa juga foto gambar kertas manual jika Anda tidak menguasai aplikasi desain) dan lain-lain yang dibutuhkan.

Chat Whatsapp Admin Kita

Jika Anda langsung bertransaksi via marketplace, Anda juga harus chat ke Whatsapp kita untuk konfirmasi dan proses desain.
Silahkan chat Whatsapp untuk bertanya tentang detail pemesanan Anda atau chat langsung dengan format seperti contoh di bawah ini:
Jenis orderan yang akan dipesan (Jersey Futsal, Kaos Gaming, Jaket Mancing, Lengan Pendek atau Panjang dan lain-lain secara detail)
Jumlah orderan yang akan dipesan.
Tujuan pengiriman kota dan kecamatan. (Jika bertansaksi via online)
Atau keterangan dan perihal lain yang ingin ditanyakan.
Berikut nomor Whatsapp admin Pusat Custom :
Nomor Wathsapp Admin 081-334-130-114
Jika sudah chat seperti di atas, dimohon untuk bersabar menunggu admin membalas.
Jangan rechat apapun sebelum admin membalas, agar chat Anda tidak naik atau nge-up keatas lagi yang mengakibatkan semakin lama terbalas. Karena Admin akan membalas dari bawah (yang pertama kali chat).
Dimohon jangan telepon atau call via Whatsapp karena tidak akan direspon, Admin kita menggunakan Whatsapp web atau desktop.
Jika ingin telepon, silahkan telepon ke nomor kantor kami di 0331 5102024
Setelah chat Anda dibalas oleh Admin mengenai total harga order dan konsultasi lainnya. Silahkan lanjut ke proses transaksi jika Anda ingin melanjutkan pemesanan Anda.

Proses Transaksi

Anda dapat menggunakan beberapa metode pembayaran sesuai yang diinginkan dan disepakati seperti :
COD langsung ke kantor Pusat Custom.
Transfer Bank BCA, BRI dan Mandiri
OVO
Marketplace Tokopedia, Bukalapak dan Shopee
Jangan lupa untuk konfirmasi kembali kepada Admin jika Anda telah melakukan pembayaran.
Admin akan memberikan nota Invoice Pusat Custom beserta nomor CSID orderan Anda.

Kirim Email

Silahkan mengirimkan email tentang penjelasan konsep desain, daftar nama dan ukuran, bahan yang dibutuhkan (logo, contoh preview, font dll.)
Untuk lebih detail format dan cara mengirim email, silahkan check pada bagian Cara Email Desain. (Di bawah Cara Order)
Jangan lupa untuk chat konfirmasi jika Anda telah mengirimkan email.

Proses Desain

Tim desainer akan melakukan proses desain sesuai nomor urut invoice Anda.
Tim desainer akan mengerjakan desain sesuai keinginan dan perintah yang tertera pada email yang Anda kirim.
Silahkan menunggu hingga tim desain konfirmasi via chat Whatasapp mengenai :
Menanyakan jika ada yang kurang jelas pada email Anda).
Meminta file jika ada yang pecah karena resolusi terlalu kecil, corupt, error, ada yang kurang atau hilang dan lain-lain.
Jika email dan proses desain berjalan lancar, maka tim desainer akan mengirimkan mockup preview hasil desain yang telah dibuat.
Desainer akan meminta konfirmasi persetujuan apakah desain sudah fix produksi atau ada revisi dari desain tersebut, silahkan dikoreksi terlebih dahulu.
Jika desain sudah dinyatakan fix dan disetujui produksi, maka desainer akan meneruskan proses ke bagian produksi.
Jika desain masih belum fix, maka desainer akan merevisi desain sampai Anda puas dan fix untuk diproduksi.

Proses Produksi

Proses produksi akan dikerjakan jika desain sudah disetujui atau fix dan administrasi pembayaran lunas atau DP diatas 70%.
Tim produksi akan mencetak sesuai Nama, Nickname, dan Size atau Ukuran sesuai pada email Anda.
Anda juga dapat menamah jumlah order saat proses produksi berlangsung. Dengan syarat DP juga harus ditambah sesuai 70% dari total order dan tambahannya.
Jika tidak ada pembayaran disaat penambahan order, maka proses produksi tetap berjalan sesuai jumlah order awal.
Estimasi produksi ditentukan dari antrian, jenis dan jumlah orderan. Jika ada penambahan order, estimasi juga akan bertambah.

Final Section

Setelah proses produksi selesai Admin akan memberitahu via chat Whatsapp bahwa pesanan Anda sudah selesai dan siap untuk diambil atau dikirim.
Jika pesanan masih belum lunas atau DP, harap menyelesaikan administrasi Anda terlebih dahulu.
Pesanan dapat diambil atau dikirim jika nota invoice sudah berstatus lunas.
Untuk proses pengiriman dilakukan setiap hari aktif pukul 17.00 WIB. Jika pelunasan dilakukan setelah jam tersebut, maka akan dikirim pada jam berikutnya atau keesokan harinya.
Anda dapat melihat status order dan informasi nomor resi pada link invoice yang kami berikan.
Lama pengiriman ditentukan dengan lokasi destinasi, jenis paket layanan dan jasa pengiriman yang digunakan.